Reklamation und Rückgabe
Gefällt Ihnen die Ware nicht, die Sie bei uns gekauft haben? Ist sie noch in der Garantiezeit?
Wenn die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie laut unseren AGB innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Kontaktieren Sie uns, wir tun unser Bestes, um alles zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Bitte machen Sie sich vor dem Versenden der Ware mit dem Reklamations- und Rückgabeverfahren vertraut.
Drucken Sie unser einfaches Reklamationsformular oder Widerrufsformular aus, fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei und senden Sie alles zusammen mit der Ware an folgende Adresse (bitte kontaktieren Sie uns vorher):
Jan Kuběnka
USt-IdNr.: CZ8211071836
Steuernummer: 73846091
Dukelská 2791/8a
Cheb
350 02
Formulare zum Download:
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihren Einkauf.
Reklamationsordnung
Betreiber:
Jan Kuběnka
USt-IdNr.: CZ8211071836
Steuernummer: 73846091
Dukelská 2791/8a
Cheb
350 02
1. GRUNDLAGEN
Diese Reklamationsordnung regelt die gegenseitigen Geschäftsbeziehungen, Bedingungen, Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Käufer und dem Betreiber des E-Shops www.tacticalgamesshop.eu als Verkäufer. Sie wird mit Abschluss des Kaufvertrags verbindlich (Bestelldatum).
2. OFFENSICHTLICHE MÄNGEL BEI DER ÜBERNAHME
Weist die Ware bei der Annahme durch den Transportdienst offensichtliche Mängel auf (z.B. beschädigte Verpackung), ist der Käufer berechtigt, die Annahme zu verweigern. Der Käufer erstellt mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll. Das Recht des Käufers auf ordnungsgemäße Erfüllung bleibt bestehen. Werden Schäden erst nach Annahme festgestellt, muss der Käufer diese innerhalb von 3 Tagen schriftlich melden.
3. WARENRÜCKGABE OHNE ANGABE VON GRÜNDEN
Laut Gesetz Nr. 367/2000 hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Rücksendung an: Jan Kuběnka, Dukelská 2791/8a, Cheb, 350 02.
Nachnahme wird nicht akzeptiert. Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung sein. Beifügen: Zubehör und Rechnungskopie. Die Rückerstattung erfolgt inklusive der günstigsten Versandkosten. Bei Nichteinhaltung verliert der Käufer sein Rücktrittsrecht. Bei Nichtabholung kann Lagergeld von 0,05 % des Warenwertes pro Tag erhoben werden. Vorab per E-Mail an info@krtex.cz informieren: "Hiermit widerrufe ich den Vertrag Nr. (Bestellnummer) vom dd.mm.jjjj und bitte um Rückerstattung auf Konto (Ihre IBAN). Datum, Unterschrift."
4. NICHTÜBEREINSTIMMUNG MIT DEM KAUFVERTRAG
Stimmt die Ware nicht mit dem Vertrag überein, kann der Käufer Nachbesserung, Umtausch, Preisnachlass oder Rücktritt verlangen. Das gilt nicht, wenn der Käufer den Mangel vor Annahme kannte. Mängel innerhalb von 6 Monaten gelten als bei Lieferung vorhanden.
5. GARANTIEDAUER
Die Garantie beginnt mit der Übergabe und beträgt 24 Monate. Verlängerte Garantien sind auf der Garantiekarte oder Produktseite vermerkt.
6. REKLAMATIONSVERFAHREN
Vorherige Ankündigung per Telefon oder E-Mail: info@paintballarenacheb.cz. Die Ware transportsicher verpacken.
7. REKLAMATIONSVERFAHREN
Mangel benennen, beschreiben, Anspruch formulieren. Dokumentation und Fotos beifügen. Keine Rücksendung ohne Vorankündigung. 30-Tage-Frist beginnt mit Wareneingang. Reklamationsformular, Rechnung, vollständiges Produkt und evtl. vorherige Protokolle beifügen.
8. UNBEGRÜNDETE REKLAMATION / VERFALL DER ANSPRÜCHE
Unbegründete Reklamationen sind kostenpflichtig. Ansprüche verfallen bei unsachgemäßem Gebrauch oder äußerer Beschädigung. Keine Garantie für:
-
Unsachgemäße Nutzung, mechanische Beschädigung, natürliche Abnutzung
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Missachtung von Anleitungen oder unsachgemäße Handhabung
Wenn Sie dennoch reklamieren möchten, füllen Sie bitte das Reklamationsformular aus oder kontaktieren Sie uns unter info@paintballarenacheb.cz. Die gesetzliche Frist beträgt 30 Tage, wir bemühen uns um schnellere Bearbeitung.
9. KONTAKT FÜR REKLAMATIONEN
Diese Reklamationsordnung ist gültig ab 25. 11. 2023